1. تعریف و وظایف شغلی سرپرستان و مدیران:

   بررسی مسئولیت‌ها و نقش‌های کاری

   آشنایی با اصول رهبری و نظارت

2. مهارت‌های برنامه‌ریزی و سازماندهی:

   برنامه‌ریزی عملیاتی و اجرایی

   سازماندهی و مدیریت پرسنل

3. سیستم‌های نظارتی و کنترل:

   روش‌های نظارت بر عملکرد کارکنان

   تحلیل داده‌های آماری و استفاده در تصمیم‌گیری

4. تکنیک‌های انگیزش و ارزیابی عملکرد:

   ایجاد انگیزه در پرسنل

   آشنایی با روش‌های ارزیابی عملکرد

5. مدیریت تعارض و حل مشکلات:

   شناسایی و مدیریت تعارض‌ها

   ارائه راه‌حل‌های عملی برای مشکلات سازمانی

6. ارتباطات و گزارش‌نویسی:

   اصول برقراری ارتباط موثر

   نحوه تدوین و ارائه گزارش‌های مدیریتی

7. کارگاه‌های عملی:

   تمرین‌های گروهی و شبیه‌سازی موقعیت‌های مدیریتی