در بسیاری از تحقیقات و پرسشنامه‌های دریافتی از افراد در هر فضای كاری، مهارت برقراری ارتباط مؤثر یكی از مهمترین مهارت‌ها دانسته شده است. مهارت ارتباطی كه عناصری چون ارتباط غیركلامی و كلامی، همدلی، گوش دادن فعال، شفافیت و صداقت، مهارت نوشتاری را در بر می‌گیرد، كیفیت عملكرد در محیط كار را تضمین می‌كند. در این بخش، كاركنان یاد میگیرند چگونه گوش دهند، مشورت كنند و روحیۀ همكاری را تقویت کنند تا به راه حل موثر برسند. برای نمونه، آنها می‌آموزند اگر همكاری به هر دلیل عصبانی است، با همدلی برای رفع مشكل و بدون قضاوت و سرزنش او را یاری كنند. در کارگاه مهارت ارتباطی موثر، كاركنان یاد میگیرند كه بازخورد به صحبت‌های همكار یا مدیر یکی از جنبه‌های مهمِ گوش دادن فعال است. در برقراری ارتباط، باید به زبان بدن فرد مقابل توجه نشان داد و نباید پیش‌داوری و نگرش سوگیرانه داشت. بنابراین، داشتن مهارتهای اتباطی در سازمان، تنش و تعارضات را کاهش می‌دهد و كارمندان را قادر می‌سازد در صورت بروز مشكل، با برقراری ارتباط مؤثر به رفع مسائل کمک كنند.
موارد مرتبط
مهارتهای راهبردی (مدیریت زمان، تفکر راهبردی، و رهبری)
مهارتهای انعطاف‌پذیری (تاب‌آوری، پشتکار، سازگاری، خلاقیت)
مهارت خودکنترلی و تنظیم هیجان (خودآگاهی، مهار استرس، خشم،…)
مهارتهای تحلیلی (حل‌مساله، تفکر نقاد، تصمیم‌گیری)
مهارتهای اخلاق کاری (مسئولیت‌پذیری، تعهد، انضباط، هماهنگی، حرفه‌ای‌گری)
نظرات
برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.