رویکرد فرآیندی و شاخص‌های کلیدی عملکرد مبتنی بر ISO 9001:2015

اقدام اصلاحی و رویکرد پیشگیرانه (CAPA) یک جنبه حیاتی از سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) در صنایع مختلف است. CAPA یک رویکرد پیشگیرانه است که مشکلات کیفیت را قبل از وقوع شناسایی و حل می‌کند و از بروز انحرافات جلوگیری می‌کند و فرآیندها را بهبود می‌بخشد. سیستم CAPA شامل شناسایی و تجزیه و تحلیل مشکلات، توسعه و اجرای راه حل‌ها و نظارت بر اثربخشی راه حل‌ها می‌شود. یک سیستم CAPA که اصول و ابزارهای مدیریت ریسک را در بر می‌گیرد می تواند به سازمان‌ها در مدیریت موثر ریسک‌های مرتبط با کیفیت کمک کند. دوره سیستم‌های اقدام اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA) با رویکرد مدیریت ریسک به گونه‌ای طراحی شده است که درک جامعی از سیستم CAPA، اصول مدیریت ریسک و ابزارهای لازم برای مدیریت موثر ریسک‌های مرتبط با کیفیت را در اختیار دانشجویان قرار دهد. این دوره فرآیند شناسایی مسائل کیفی، انجام تجزیه و تحلیل علل ریشه‌ای، توسعه و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ارزیابی اثربخشی راه حل‌ها را پوشش می‌دهد.

سیستم های مدیریت کیفیت برای اطمینان از اینکه محصولات و خدمات مطابق با نیازها و انتظارات مشتری هستند، ضروری هستند. این امر به ویژه در صنایعی مانند نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی که ایمنی و کیفیت برای جلوگیری از حوادث و حفاظت از محیط زیست امری ضروری است نیز صادق است.