هدف دوره
آشنایی با چگونگی شناسایی خدمات فناوری اطلاعات و روش مدیریت فناوری اطلاعات
محتوای دوره
در راستای تکامل رویکردی به نام “خدمات فناوری اطلاعات” و بر مبنای بهتریات تجارب منتشره (بهویژه کتابخانه فناوری اطلاعات (ITIL))، سری استاندارد بینالمللی ISO/IEC 20000 بهعنوان یکی از مطلوبترین الگوها برای استقرار سیستم مدیریتی مرتبط حاصل شده است. در این مجموعه استانداردهای ISO/IEC 20000-1:2018 با نام “فناوری اطلاعات، مدیریت خدمت، قسمت اول، الزامات سیستم مدیریت خدمت”، مبنا و مدل مناسبی برای استقرار تین سیستم را ترسیم نموده است.
در کنار این مقوله، استاندارد ISO/IEC 20000-2:2018 بهعنوان راهنمایی برای درک الزامات و کاربرد استاندارد مبنا، مکمل مناسبی برای این استاندارد در استقرار و نگهداری سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. در این دوره ضمن بیان لزوم حرکت در راستای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و مزایای حاصل از آن، به تاریخچه و روند توسعه استاندارد اشاره و به تشریح کامل الزامات استاندارد ISO/IEC 20000-1:2018 و تعامل آن با استانداردهای مرتبط و نیز فرایندهای ایجاد، پیادهسازی، پایش، بازنگری و بهبود سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته میشود.
- آشنایی با مفاهیم خدمات فناوری اطلاعات و ضرورت آن
- آشنایی با استانداردهای مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات
- تشریح الزامات استاندارد ISO/IEC 20000-1:2018
- آشنایی با نحوه پیادهسازی و مستندسازی بخشی از سیستم
- آشنایی با فرایند اخذ گواهینامه سیستم
- کارگاههای عملی در درک مفاهیم مختلف بیان شده
چرا آکادمی توف ایران - آلمان؟
- بیش از 20 سال تجربه در برگزاری دورههای تخصصی و مدیریتی
- همکاری با بیش از 2100 سازمان و آموزش 210,000 نفر
- ارائه گواهینامههای معتبر
- آموزش کاربردی و عملی با اساتید برجسته
- استفاده از متدهای روز آموزشی برای بهبود دانش و مهارت
موارد مرتبط
نظرات
برای ثبت نقد و بررسی وارد حساب کاربری خود شوید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.