با افزایش تغییرات اقتصادی، سیاسی، اجتماعی استرس در محیطهای کاری نیز رو به افزایش است. رقابت دائم بر سر تصاحب بازار هیجان‌های منفی زیادی از جمله استرس و ناراحتی را با خود به همراه دارد. در این دوره آموزش داده می‌شود که اگر نمی‌توان شرایط،بیرونی را تغییر داد چگونه باید هیجان‌های خود را مدیریت کنیم و با همان شرایط،بیرونی غیرقابل کنترل به بهترین شکل با خودکنترلی بهترین سطح کارآمدی خود را بروز داد.

تصور نادرستی که در دهه‌های اخیر به شدت رایج شده این است که در بازار کار هر کسی باید "به هر نحو ممکن" گلیم خود را از آب بکشد. در حالیکه شواهد تجربی گواه آنند که کسانی که اخلاق کاری را به بهتری شکلی رعایت می‌کنند از "اعتبار" بالاتری برخورد می‌شوند و بخت موفقیت آنها بسیار بالاتر است. اما "اخلاق کاری" واژه‌ای مبهم است. در این دوره آموزش داده می‌شود که اولا اخلاق کاری شامل چه وجوه متمایزی است و چگونه می‌توان آنها را بهبود بخشید. هیچ کسی بهتر از یک فرد با تجربه و موفق در بازار کار  از اهمیت این اعتبار آگاه نیست. این اعتبار است که در بحران‌های بزرگ بیش از هر عامل دیگری سازمان را نجات می‌دهد.

تمامی مراحل کار آمیخته است با مسئله. با اینکه در تمامی عمر با مسئله سروکار داشته‌ایم برخی افراد در مواجهه با مسائل کارآمدتر عمل می‌کنند. در این دوره آموزش داده می‌شود که چگونه باید مسائل را تحلیل کرد. خطاهای رایج در تحلیل مسائل کدامند و چگونه می‌توان آنها را مرتفع کرد. چگونه باید نقادانه راه‌حل‌های ناکارآمد را شناسایی کرد و کنار نهاد. فرایند تصمیم‌گیری شامل چه مراحلی است و افرادی که تصمیم‌های بهتری دارند چگونه عمل می‌کنند.